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訂單管理_會員訂單查詢

一個營運良好的網路商店,必須要有完善的訂單查詢功能,讓消費者了解訂單狀態;無論是從付款、出貨狀態 ,乃至退貨、客服提問,Webgo系統都能提供給您最完整的訂單服務;不但為您節省人工處理作業時間,也是維護良好顧客關係的好幫手喔!
訂單狀態查詢
․付款狀態。
․出貨狀態。
․發票紀錄。
訂單客服處理
․取消訂單。
․退貨申請。
․詢問客服。

1.如何查詢付款、出貨狀態?
點擊【訂單查詢】,即可看到訂單的付款狀態、 出貨狀態。






2.是否可取消訂單、退貨?
點擊【訂單查詢】:
若訂單的付款狀態為『未付款』,即可點擊【取消訂單】即可將該筆訂單取消。
若訂單的出貨狀態為7天鑑賞期內,點擊【退貨】即可申請退貨。





3.訂單有問題 如何聯繫客服?
點擊【訂單查詢】,選擇訂單,點擊客服【提問】,即可針對該筆訂單向客服人員發問喔~





2013-05-31

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